家居产品保修期不等于保质期 一字之差引争议


保修期和保证期只有一个词的区别,这引起了很大的争议。 如果在保修期内家用产品的质量出现问题,商家将收取维修费用。商家原因:产品已过保修期。 保修期和保修期有什么区别?保修期内有什么混乱?

事件回顾:

合同承诺保修5年,但当产品出现问题时,家具经销商被发现进行维修,并收取一定数量的现场服务费。 最近,张女士遇到了这个难题 巧合的是,李奶奶家里的马桶部件出了问题。由于保修期快用完了,预约维修需要时间。当进行门到门修理的保修期到期时,商人要求支付修理费用,无言以对的李奶奶不得不自掏腰包。“幸运的是,只有一个小部件发生了故障。保修期前打电话时,我是如何计算维修时间的?家用和建材行业是否有统一的保修售后服务标准?消费者应该如何保护他们的权利?谁将为这个问题买单?近日,记者就此问题走访了相关商店和行业专家。

解释:

保修期:指制造商承诺向消费者销售商品时,对商品因质量问题而出现的故障提供免费维修保养的时间

保质期:指正常情况下产品的质量保证期 产品的保质期由制造商提供,并标记在产品上以供有限使用。 在保修期内,产品制造商对产品质量符合相关标准或明确保证的质量条件负责。卖家可以自信地销售这些产品,消费者也可以安全地使用它们。

边肖点评:根据百度百科的解释,无论在保修期还是保修期内,如果产品质量有问题,企业都有义务免费为消费者维修自己的产品。 事实上,上述一些情况仍然是由于家庭保修标准不统一而难以保障消费者权益造成的。

保固期不同于保固期

商家承诺售后服务时往往有“保固期”和“保固期”两个概念,导致一些消费者在签订合同时不知道情况,难以在后期保护自己的权利。 因此,我们必须理解两者之间的概念和区别。 记者查阅了相关资料供消费者参考。 保修期,通常是指产品在指定期限内的质量问题,商家可以免费帮助消费者维修,如果超出这个范围,商家将不再负责或免费维修;保质期,通常指产品寿命的最大范围

市场状况:家居保修期乱七八糟

在家居装饰领域,据中国建筑装饰协会家居装饰委员会副秘书长张任介绍,“建设部《住宅装饰装修施工管理规范》规定的家居装饰工程各部分保修期限如下:土建部分保修期限为一年;水电部分是一年。 “

记者了解到,家具品牌中的每个品牌保修范围略有不同。埃尔维斯普雷斯利家具对售出的商品做出了“一年保修和终身维护”的坚定承诺。百强家具承诺“3年保修期,24小时上门服务”;芙蓉爱情系列提供5年保修。坚固家具提供3年保修 目前,市场上家具产品的保修期并不统一。 据了解,该国目前没有统一的家具行业保修售后条例。 消费者在购买家具产品时,可以与商家签订家具购销合同,并在签订前了解相关内容,以便及时维护自身权益